Stav objednávky

Pokud jste registrovaný zákazník zjistíte stav řešení Vaší objednávky v sekci objednávky na Vašem profilu.
Pokud byla objednávka vytvořena bez registrace, přišla vám rekapitulace vaší objednávky do e-mailu a stejným způsobem vás budeme informovat i o každé změně v jejím stavu.

Proces objednávky je rozdělen do několika jednoduchých kroků.

1) Přijata - objednávka byla úspěšně přijata do našeho systému. Automatický obdržíte potvrzující e-mail s rekapitulací Vaší objednávky.

2) zpracovává se - v případě platby převodem čekáme na platbu. Pokud je zboží skladem u dodavatele, čekáme na naskladnění Vámi objednaného zboží. Jestliže některá z objednaných položek “není skladem”, budeme Vás kontaktovat samostatném e-mailu.

3) expedována - zásilka byla odeslána, na e-mail Vám přijde číslo balíku s trackingem.

4) připraveno k odběru - objednávka je kompletní a je připravena na vyzvednutí (v případě, že jste zvolili možnost osobního odběru)

Máte dotaz k objednávce, nebo ji potřebujete upravit? Kontaktujte nás e-mailem - info@cycology.cz